Para cambio de mercancía sin uso:

Para cualquier producto comprado a través de este sitio web, Instagram o en nuestras tiendas físicas, dispones de 30 días calendario desde la compra del producto para realizar un cambio. Si tu compra fue realizada a través de la página web, los 30 días calendario empiezan a contar a partir de la fecha en la que la empresa transportadora haya entregado el producto en la dirección asignada.


El producto que quieras cambiar debe de estar en las siguientes condiciones:

- Debe estar en excelentes condiciones.
- No puede tener rastros de haber sido usado.
- No debe estar modificado o alterado de su estado original.
- Debe estar limpio.
- En el empaque original que se envió (Caja y Bolsa).

Los cambios pueden ser realizados tanto en nuestros puntos físicos como a través de nuestro correo info@greenbearshoes.com. En caso de que solicites un cambio a través del correo, Green Bear Shoes (Escala Creativa SAS) no asumirá en ningún caso los costos de envío de los productos. El cliente solicitante debe pagar el 100% de estos.

Los cambios se hacen por productos del mismo valor pagado por el cliente. Si el producto solicitado es de un valor mayor, el cliente deberá pagar el excedente. En caso de que el producto solicitado sea de menor valor, Escala Creativa SAS no hará devolución de dinero. El saldo podrá quedar a favor del cliente para una próxima compra.

En Colombia, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y el Decreto Único 1074 de 2015, para poder hacer efectiva la garantía o cambio de producto es necesario que el consumidor:
i) informe el daño que tiene el producto o la razón del cambio,
ii) ponga el producto a disposición del expendedor, e
iii)indique la fecha de la compra.